Employé(e) d'accueil de nuit

Missions :

• Accueil des clients : Vous êtes le premier contact des clients avec l'établissement, garantissant une expérience chaleureuse et personnalisée.
• Gestion des arrivées et départs : Vous êtes responsable des check-ins et check-outs, y compris des réservations de dernière minute et de la gestion des appels téléphoniques.
• Suivi de la satisfaction client : Vous gérez les plaintes, incidents et remarques, en assurant un suivi efficace avec la hiérarchie.
• Gestion de la caisse : Vous êtes en charge des encaissements, vérification des comptes et des caisses, ainsi que de la correction des balances.
• Clôture quotidienne : Vous assurez la clôture du service informatique et un suivi rigoureux des factures clients.
• Promotion des services Mama : Vous participez à la commercialisation des prestations, notamment de la boutique, du restaurant et des animations.

Profil recherché :

• Personnalité accueillante et conviviale : Vous êtes attentionné, chaleureux, avec un grand sens du détail et une attitude positive.
• Polyvalence et résistance au stress : Vous savez gérer la pression et rester calme en toutes circonstances.
• Esprit d'équipe et autonomie : Vous travaillez bien en équipe et êtes capable de prendre des initiatives.
• Compétences commerciales et gestion de caisse : Vous avez des compétences en gestion de caisse et une affinité pour les chiffres.
• Connaissance de Protel (PMS) et maîtrise d'une troisième langue sont des plus.

Avantages :

• Réductions sur les hôtels et restaurants du groupe.
• Carte Accor Bienvenue avec des avantages à l’échelle mondiale.
• Réduction de 75% sur les titres de transport.
• Nuitée offerte lors de l'intégration.
• Mutuelle à 50% offerte.

Ce poste met l'accent sur une aventure humaine, l'inclusion et la diversité, avec des possibilités d'évolution interne et internationale.

• Salaire : €2200.00 / Mensuel
• Emplacement : Paris
• Entreprise : Mama Shelter
• Type d'emploi : Temps Plein